办公室接待工作总结

办公室接待工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此，让我们写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编收集整理的办公室接待工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

办公室接待工作总结1

在接待工作中，我也发现了一些需要改进的地方。

首先，我需要更好地管理我的`时间和优先事项。有时候我会感到不知所措，不知道应该先做什么。因此，我需要更好地计划和组织我的工作，以确保高效完成任务。

其次，我还需要提高我的沟通能力，特别是在与一些难以处理的人交往时。我需要学习如何更好地表达自己，以及如何倾听和理解别人的需求。

最后，我还需要提高我的应急处理能力，以应对突发情况和紧急请求。总的来说，我有一些改进的空间，需要在这些方面继续努力。

办公室接待工作总结2

xx伊始，首先xx开发有限xx景区各位给了我一次向大家和的机会。回顾过去一年的工作，在公司领导的关心和各位同仁的支持下，通过严格要求自己，不断提高工作平和服务水平，较好地完成了各项工作任务，基本做到了领导满意、同事满意。主要在以下几个方面：

一、努力搞好接待服务自今年2月份开始负责此项工作以来，按照“成本、效率优先”这一原则，明确了接待工作既要为公司大局服务，又要注重运营成本的工作思，和培养了自己良好的观念和服务观念，认真细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。

二、进一步提高食堂在食堂卫生方面，根据实际，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好的采购、存储、清洗、烹饪等各个环节，确保所有食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的发生。

三、全面落实公司财产自从接手这项工作以来，对各的.财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努更，但其中也存在着种种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来一定的难度。为了改变这种局面，今后将为每个办公室列一张清单，部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚：物品有使用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责。每次盘点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的，有变化就要找办公室修改。这样，就能避免很多不必要的矛盾。

四、尽心抓好卫生为进一步提高企业形象，狠抓环境卫生治理，落实并加强了卫生扫除，虽然今年比较多，在外来车辆特别是工程车比较多的情况下，我们保持了公司垃圾达到日产日清。根据公司统一，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理，清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加，处处绿意盎然，成为员工工作、，游客观赏、游玩的场所。特别是樱谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际情况下，卫生工作还得到了各级领导的好评。

五、高度重视安保工作安全保卫工作是景区安全保障的核心力量，肩负着公司所有员工、游客的、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏。在今年樱花谷开园初期，就多次受到了上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一赶到事发现场处理善后事宜，让员工充分到了公司这个大家庭的。今后，景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。

办公室接待工作总结3

在接待工作中，我也有一些亮点和成功的经验。

首先，我与同事和上级建立了良好的工作关系。我努力与他们合作，保持沟通和协作，以确保工作的顺利进行。

其次，我成功处理了一些突发情况和紧急请求。我能够及时做出反应并采取相应的措施来解决问题。此外，我还取得了一些为客户提供满意服务的`成功。我能够倾听并理解他们的需求，并尽力提供帮助和支持。

总之，我在接待工作中有一些亮点，这些经验将对我今后的工作和职业发展有所帮助。

办公室接待工作总结4

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在企业领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现企业形象的第一人，在工作中，我严格按照企业要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了方便，也为客户带给了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分企业与菏泽分企业共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，用心协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的`待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照企业要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照企业规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们带给备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并用心参加企业组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三 ……此处隐藏9621个字……并获得了一些宝贵的经验。

首先，接待工作需要具备良好的沟通和组织能力。我必须能够清晰地表达自己，同时也要能够倾听和理解别人的需求。

其次，我学会了如何处理繁忙的工作环境和多任务处理。有时候我需要同时应对多个人的请求，并且在时间紧迫的`情况下保持冷静和高效。在这个过程中，我也提高了我的时间管理能力和优先事项的处理能力。

此外，我还学习到了如何与不同类型的人相处，包括员工、客户和供应商。这种交际能力对于一个接待人员来说是非常重要的，因为我们是公司的第一印象。

办公室接待工作总结13

20xx年上半年，我办紧紧围绕市委、市政府“一三七”的工作思路，认真履行接待部门的职能，积极发挥“窗口”、“桥梁”、“纽带”作用，进一步推动了接待工作的深入开展，为ＸＸ经济社会发展做出了积极贡献。

一、服务大局，圆满完成各类接待任务

今年上半年，随着我市新一轮发展高潮的兴起，ＸＸ成为各级领导考察调研的重点和热点地区。面对新的形势与任务，我们把接待工作放到全市工作大局中去思考、去谋划，把服从服务于全市发展作为接待工作的根本出发点和立足点，按照高起点、高标准、高效率的要求，克服人手少、时间紧、任务重、变化大等困难，在各县（区）和市级有关部门的支持配合下，认真做好每一次接待工作，圆满完成了各项任务。今年1至6月，我办共完成接待87批次，1458人次（含随行人员）。比上年同期增加2批次，126人次 。其中，圆满完成二级接待任务1批次，30人次；接待部（省）级（含全国人大、省委、省人大、省政府、省政协各类综合检查、督查）19批次，420人次；接待厅（局）级（含中央部委、省级各部门、其他市（州）主要领导及党政代表团）46批次，864人次；接待外国友人、重要客商21批次，144人次。

二、服务中心，不断拓展接待工作职能

1、认真做好市领导外出学习考察、招商引资和经贸活动期间的联络、协调和服务。今年上半年，市委、市政府领导先后率党政代表团赴南充、遂宁、成都、自贡、资阳五市考察，率党政、企业代表团赴德阳、资阳考察，率工业招商暨考察团赴华东地区招商和考察，我办派员随团全程负责联络、协调和服务工作，与所到地接待部门取得联系，得到他们的大力支持，保证了考察活动的顺利进行。

2、继续做好先进性教育活动期间的接待工作和各种会议的会务工作。今年上半年，我市第三批保持共产党员先进性教育活动继续开展，我办领导作为市委先教办负责人之一，牵头组织做好了活动期间的接待工作和各种会议的会务工作。特别是认真做好了省委第六巡回检查组在我市进行巡查期间的接待工作，做好了四川电视台“党的女儿”栏目摄制组在我市采访期间的接待工作。

3、按要求完成中央警卫局“1001任务”。按照省委、省政府接待办公室的安排，我办认真做好中央警卫局下达的20xx年“1001任务”的前期工作。同时，精心组织，确保优质、安全、及时地完成了中央警卫局追加的任务。

三、服务来宾，进一步提升接待工作水平

1、接待程序更为规范。为认真贯彻《四川省省级对内政务接待工作规程（试行）》，使接待工作进一步适应新形势的要求，对原有的各项接待规定进行梳理，结合新的实际和情况，在学习借鉴外地经验做法和广泛征求意见的基础上，制定了《ＸＸ市市级对内政务接待工作规程》并报请市委办公室、市政府办公室正式印发。按照《规程》要求，对接待工作实行统一领导、统一管理、统一标准、统一报批程序，规范接待行为，使我市接待工作更加规范化、制度化。

2、接待服务更为优质。一是强化细节服务。建立了重宾接待档案（包括房间摆放物品清单和菜单等），为客人提供了用精心制作的专用盒包装的洗漱用具，在宴席上为主客双方摆放互知卡等。二是注重特色服务。开发了体现ＸＸ特色和文化内涵的接待礼品，如将张大千的'画用蜀锦制作，高雅脱俗，颇受欢迎；对重宾在内期间的重要活动及时摄影，装入专门制作的相册，在重宾离内时送达；对各酒店的菜肴品种和搭配、加工提出明确的要求，强调多用“土产品”，少用“洋产品”，体现地方特色。三是体现个性服务。接待前通过多种渠道了解来宾的生活习惯，如饮食偏好或禁忌等，在接待中有针对性地做好服务。四是加强对口服务。对来宾都尽可能联系一名相应市级部门领导 “一对一”的陪同，既为市级部门提供了与上级部门领导加强联系、增进感情的机会，又使接待更有针对性。

四、夯实基础，进一步加强接待队伍自身建设

1、切实加强对县（区）接待工作的指导。对各县（区）、市级各部门办公室主任进行了公务接待礼仪知识培训，应邀对市中区各乡镇、区直部门的领导进行了公务接待礼仪知识培训。召开了公务接待工作座谈会，市、县两级接待工作者加强了联系和交流。在重要接待中派员加强对县（区）接待工作的指导，积极争取市领导协调解决县（区）接待工作存在的困难和问题，在促进县（区）接待水平提高等方面发挥了重要的作用。

2、着力提升接待队伍的政治业务素质。加强政治思想教育。引导职工强化政治意识，明确责任和使命；组织职工及时学习了解各级党委、政府的重大决策和工作部署，了解ＸＸ发展的基本情况，进一步提高了职工的政治思想素质，增强了责任感、事业心和服务意识。加强业务培训。组织全办职工积极参加各类学习培训，如在派员为市领导外出学习考察、招商引资和经贸洽谈服务时，要求职工认真学习兄弟市（州）接待工作的先进经验。特别注重在实际接待工作中加强对职工的培训，坚持总结和讲评制度，在重要接待任务完成后及时总结、讲评，使职工的业务素质不断得到提高 。

3、强化接待办公室的基础工作。继续办好接待办公室网站，使其在宣传ＸＸ、加强同行联系和沟通等方面发挥了重要作用；进一步加强了接待任务的登记、统计工作，完成了20xx年档案工作。

今年上半年，我市接待工作总体上看成效明显，但也还存在以下问题：一是市、县（区）两级接待办公室人员均偏少，制约了接待工作更深入地开展；二是接待干部的素质还需进一步提高，特别是已成立接待办的三县，从事接待工作的新手较多，素质亟待提高。

今年下半年，我办将继续围绕全市工作大局，内强综合素质，外塑窗口形象，求真务实，扎实工作，努力把全市公务接待工作推上一个新的台阶，为全市经济社会又快又好发展服好务。

　　中共ＸＸ市委、市政府接待办公室

　　20xx年7月3日

办公室接待工作总结14

在接待工作中，我遇到了一些挑战。

首先，繁忙的工作环境和多任务处理是一个挑战。有时候我需要同时应对来自不同人的`请求，并在时间紧迫的情况下完成工作。

其次，与不同类型的人相处也是一个挑战。每个人都有不同的需求和期望，我们需要能够理解并满足他们的需求。此外，突发情况和紧急请求也是一个挑战。我们需要能够及时做出反应并处理这些情况，以保证工作的顺利进行。

总的来说，接待工作中的挑战需要我们有良好的应对能力和处理能力。